Introducción: el nuevo estándar de atención al jugador

Hoy quiero contarte algo que me hubiera encantado saber cuando empecé a jugar en línea: no todos los casinos online son iguales, y no todos ofrecen la misma calidad de atención al cliente. Lo descubrí a la mala, hace años, cuando un problema con un retiro tardó semanas en resolverse porque solo podía contactar al casino por correo electrónico. En ese tiempo, mientras esperaba respuesta, sentía una frustración que seguro tú también entenderías si alguna vez has tenido dinero atascado en un casino.

Por suerte, las cosas cambiaron. Hoy, muchos casinos en México entendieron que nosotros, los jugadores, necesitamos atención inmediata y directa. Así nació la tendencia de los casinos con soporte por WhatsApp, una forma de comunicación tan simple como mandar un mensaje a un amigo. Esta herramienta transformó la forma en que gestiono mis apuestas, mis bonos y hasta mis retiros. read more